本溪锅炉有限责任公司是国内行业排名前四十位的国家定点B级锅炉制造单位，是集设计、制造、销售、安装及售后服务于一体的综合性企业，具有完善的质量保障体系并取得了ISO9001质量体系认证证书。我们本着对用户负责，对产品负责和对企业信誉负责的指导思想，在售后服务方面特做如下承诺：
一、 保修期自锅炉出厂之日起18个月，对锅炉运行中的非人为故障，我公司负责免费保修。
二、 建立用户档案。凡我公司生产的产品，都实行终身服务制，定期或不定期派员跟踪服务。
三、 全过程服务。我公司从售前为用户提供技术咨询，到产品的发货，到指导锅炉的安装和调试，协助用户对锅炉使用过程中的管理、日常维修、保养等全过程提供精心的服务，让用户满意。
四、 我公司实行无节假日服务，24小时解决问题，我公司有一支精干的售后服务队伍，在各省市建立了完善的售后服务网络。24小时为用户提供一流的售后服务。设备一旦有故障发生，我公司维修人员将以最快的速度（市内一小时、省内2小时、省外24小时）赶到现场，并承诺24小时解决问题。
五、 先解决问题、后分析责任。为了把用户的损失减少到最低限度，当锅炉一旦发生故障时，我公司维修人员到现场马上解决问题，恢复设备运行，然后再讨论设备问题出现的原因，并分清事故责任。我们分析责任的原因用意不在于推卸责任和经济问题，而在于分析问题总结经验，提高我公司的制造水平和服务质量，也便于用户日后提高锅炉运行管理。
六、 锅炉保修期内，备品备件免收各种费用。在保修期外一旦锅炉发生故障，我公司将全力协助处理，备品备件更换只收取工本费。
七、 我公司专设服务热线电话，实行24小时热线电话服务，你不必为无专业维护人员而担心停炉误事。
八、 我公司派出的用户服务人员工作质量与工资挂钩，公司根据用户评判意见对售后服务人员进行奖惩和兑现工资，确保售后服务工作质量和速度，使用户放心满意。
以上是我公司对用户的保证和承诺。